Esta política explica de forma transparente cómo Agendaste trata los datos personales usados en su plataforma. Su contenido deberá revisarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales aplicables.
1. Responsable y contacto
Agendaste administra la plataforma y sus controles técnicos. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a contacto@agendaste.cl.
2. Datos tratados
Según el perfil y las funciones habilitadas, se pueden tratar datos de identificación y contacto, RUT, patente, convenio, sala, servicio, reservas, cancelaciones, prestaciones, anuncios, solicitudes de soporte y registros técnicos de seguridad.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para autenticar cuentas, controlar accesos por rol, coordinar cupos y reservas, validar prestaciones, responder solicitudes, comunicar información operacional, mantener trazabilidad, prevenir fraudes e incidentes y cumplir obligaciones aplicables.
4. Acceso y destinatarios
Cada usuario accede solo a la información autorizada para su rol. Los administradores y coordinadores reciben el acceso estrictamente necesario para sus funciones. Los proveedores tecnológicos pueden procesar datos únicamente para operar la plataforma y bajo las condiciones aplicables.
5. Seguridad y conservación
Agendaste aplica autenticación, control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, trazabilidad administrativa y respaldos. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación operacional y las obligaciones legales o de defensa que correspondan.
6. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo cuando corresponda. Las solicitudes pueden enviarse desde el módulo “Privacidad y datos” de la cuenta o al correo de contacto. Para proteger al titular, podremos verificar su identidad antes de entregar o modificar información.
7. Incidentes y cambios
Los incidentes de seguridad se documentan y gestionan según su alcance. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios técnicos, operativos o legales; la fecha superior identifica su versión vigente.